Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Prissy, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.
O cliente tem até 30 dias para devolver o produto.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.
Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
- produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
- produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
- preencha o formulário abaixo;
- informe o número do pedido, seu nome, telefone, email e faça uma breve descrição da solicitação.;
- Envie a solicitação;
- Em até 24 horas você receberá um email de contato para prosseguir com a troca. Enviaremos a etiqueta e mais orientações.
Qualquer dúvida, chama no whatsapp.